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También puede descargar y enviar su queja vía fax o correo regular utilizando nuestro formulario en PDF. Analizaremos su información y acusaremos el recibo de su queja dentro de 15 días laborables. En nuestra respuesta le comunicaremos qué regulador federal o Banco de la Reserva investigará su queja. Las preguntas relacionadas con el estado de la queja deben dirigirse al regulador federal o al Banco de la Reserva indicado en nuestra respuesta.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos quejas, vea el Proceso de queja del consumidor de la Reserva Federal. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro personal por correo electrónico o llame al 888-851-1920 (para personas con problemas de audición: 877-766-8533).
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Si conoce al regulador de la institución sobre la que tiene inquietudes, puede acelerar el manejo de su queja comunicándose directamente con dicho regulador.