Envíe un correo electrónico al representante de Ayuda al consumidor de la Reserva Federal
Volver a la Página principal de Ayuda al consumidor de la Reserva Federal ¿Necesita ayuda? Llame al 888-851-1920

saltear vínculos y otros recursos e ir a contenidos
 
Vínculos rápidos
Presente  una  queja
Encuentre  una  respuesta
Contáctenos
Otros recursos
Vínculo a sitios externos Comisión Federal de Comercio (FTC)
Vínculo a sitios externos Centro federal de información al ciudadano
Vínculo a sitios externos Sitio web de acción del consumidor

Declaración de vínculos externos
Declaración de la Ley de Privacidad
Descargo de responsabilidad (en Inglés)
Declaración de Privacidad (en Inglés)
Página principal

Dure actualización: 2/2/2010

 
¿Está listo para presentar una queja?


Gráfica del archivo en líneaEnvíe su queja ahora utilizando el formulario de queja en línea.

También puede descargar y enviar su queja vía fax o correo regular utilizando nuestro formulario en PDF. Analizaremos su información y acusaremos el recibo de su queja dentro de 15 días laborables. En nuestra respuesta le comunicaremos qué regulador federal o Banco de la Reserva investigará su queja. Las preguntas relacionadas con el estado de la queja deben dirigirse al regulador federal o al Banco de la Reserva indicado en nuestra respuesta.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos quejas, vea el Proceso de queja del consumidor de la Reserva Federal. Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro personal por correo electrónico o llame al 888-851-1920 (para personas con problemas de audición: 877-766-8533).

¿Puede identificar al regulador?


Gráfica del regulador de ayudaSi conoce al regulador de la institución sobre la que tiene inquietudes, puede acelerar el manejo de su queja comunicándose directamente con dicho regulador. El Centro de Ayuda del Consumidor del FFIEC (en Inglés) podría ayudarle a encontrar el regulador indicado si posee alguna información que identifique a la institución. Si no está seguro con respecto al regulador, presente su queja en línea y le ayudaremos gustosamente.