Si tiene algún problema con un banco u otra institución financiers, comuníquese con la Reserva Federal para obtener ayuda.

Alerta al consumidor

NUEVO Descubra los problemas que enfrentan los consumidores con respecto a los criptoactivos en un boletín de quejas reciente publicado por el CFPB (en inglés). También llamadas "monedas virtuales", el CFPB ha recibido más de 8300 de estas quejas desde octubre de 2018. Si ha tenido problemas con los activos criptográficos o necesita más información, haga clic aquí para visitar el sitio web del CFPB.

Los consumidores y las empresas son blanco de fraudes y estafas todos los días, y algunos de ellos utilizan la Reserva Federal para obtener acceso a información confidencial. Tenga en cuenta que la Reserva Federal NUNCA llamará ni enviará correos electrónicos a los consumidores para pedirles dinero o información personal. Recientemente, se distribuyeron a bancos correos electrónicos fraudulentos sobre quejas de consumidores utilizando la información del Centro de Ayuda al Consumidor de la Reserva Federal (FRCH, por sus siglas en inglés) (ejemplo a continuación). FRCH no contacta a los bancos o empresas directamente sobre las quejas de los consumidores. Absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos si recibe un correo electrónico similar. Visite el sitio web de la Junta de Gobernadores (en inglés) para obtener más detalles sobre las estafas que utilizan el nombre de la Reserva Federal. La sección Fraude y estafas de este sitio web ofrece consejos para reconocer, evitar y denunciar otros tipos de estafas.

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Ayuda al consumidor de la Reserva Federal

Fax: (877) 888-2520

Teléfono: (888) 851-1920

TTY: 7-1-1 (a través de un servicio de retransmisión)

Dirección de envio: PO Box 1200

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