"¿Cómo puedo"
¿Sabe si un correo electrónico o una llamada de la Reserva Federal es legítimo?
La Reserva Federal no se comunica directamente con los consumidores, y usted debe sospechar de cualquier mensaje de correo electrónico inesperado que afirme que la Reserva Federal tiene dinero que se le debe. La Reserva Federal no mantiene cuentas ni mantiene fondos para consumidores individuales. No haga clic en ningún enlace contenido en este tipo de correos electrónicos y elimínelos de inmediato.
La Junta de la Reserva Federal monitorea regularmente las solicitudes y comunicaciones fraudulentas que pretenden involucrar o ser aprobadas por funcionarios de la Reserva Federal. Además de los correos electrónicos, estas estafas pueden presentarse en forma de cartas y llamadas telefónicas en busca de su información de identificación personal que luego se utiliza para cometer fraude o robo. Debe verificar la legitimidad de los proveedores de servicios antes de proporcionar información financiera personal o realizar una transacción comercial. Si sospecha que su información ya se ha visto comprometida, comuníquese con su institución financiera y las autoridades policiales locales de inmediato. Para presentar una queja sobre un correo electrónico fraudulento sospechoso, comuníquese con el Centro de Quejas de Delitos en Internet de la Oficina Federal de Investigaciones en www.ic3.gov.
presentar una queja?
Primero, trate de resolver el problema directamente con su banco o institución financiera. Esto puede implicar ponerse en contacto con la alta gerencia del banco o con el departamento de servicio al cliente del banco. Si no puede resolver el problema con su banco, puede presentar una queja directamente con el regulador de su banco. Encuentre esa información usando BankFind. También puede presentar una queja en línea con la Ayuda al Consumidor de la Reserva Federal y lo ayudaremos a dirigirlo al regulador apropiado.
obtener respuestas a otras preguntas?
disputo un error en mi informe de crédito?
Usted puede disputar un error en su informe de crédito comunicándose la compañía de informes de crédito o la compañía que proporcionó la información sobre usted. La Departamento de Protección Financiera del Consumidor ofrece consejos sobre lo que debe presentar con su disputa, la información de las compañías de informes de crédito en todo el país, y las opciones sobre qué hacer si el conflicto no se resuelve a su satisfacción en contacto.
conseguir ayuda si no puedo efectuar los pagos de mi hipoteca?
Si tiene problemas para efectuar los pagos de su hipoteca, una de las medidas más importantes que puede tomar es llamar a su banco o a su compañía hipotecaria y pedir ayuda. Las agencias bancarias federales alientan a los bancos y a las instituciones financieras a trabajar con los consumidores que no pueden efectuar los pagos de sus préstamos hipotecarios. Además, ayuda gratuita para la prevención de crisis hipotecaria y ejecución hipotecaria está disponible a través de los asesores en temas de vivienda del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD). El sitio del CFPB Ayuda Hipotecaria (en inglés) también contiene información que puede encontrar útil. Finalmente, vea nuestra página de ejecuciones hipotecarias para recursos adicionales.
obtener un préstamo, cuenta de depósito o donación del banco de la Reserva Federal?
Los bancos de la Reserva Federal no brindan donación o servicios bancarios a los consumidores, como ofrecer cuentas de depósito u otorgar préstamos. La Reserva Federal brinda ciertos servicios financieros al gobierno de los EE. UU., instituciones depositarias y otras entidades financieras. Para obtener más información sobre la Reserva Federal y los bancos de la Reserva Federal, visite el sitio web de Educación sobre la Reserva Federal (en inglés). También tenga en cuenta y aprender más acerca de las estafas relacionadas con los préstamos, cuentas de depósito o subvenciones visitando los fraudes y estafas sección de este sitio web.
saber si mi banco es seguro?
La Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC en inglés) le ayudará a determinar si su banco está federalmente asegurado y el monto exacto de su de seguro de depósito. Si usted realiza negocios con una cooperativa de crédito, puede comunicarse con la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) para recibir la misma información. Generalmente, cada depositante está asegurado hasta $250,000.
obtener una copia gratuita de mi informe de crédito?
La Ley de Equidad de Informes de Crédito (Fair Credit Reporting Act, FCRA) exige a todas las agencias de información crediticia que operan a nivel nacional que le provean una copia gratuita de su informe de crédito anualmente, cuando usted la solicite. Las tres agencias de información crediticia más grandes del país han establecido un sitio web, un número de teléfono libre de cargo y una dirección postal para que pueda solicitar su informe anual gratuito:
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www.annualcreditreport.com (en inglés)
1-877-322-8228
Annual Credit Report Request Service
P.O. Box 105281
Atlanta, GA 30348-5281
impartir mi opinión sobre reglamentos federales para la protección del consumidor?
La Junta de Gobernadores de la Reserva Federal (la Junta) emite ciertos reglamentos federales de protecció al consumidor y solicita cometarios públicos sobre los cambios propuestos. Para obtener una lista de las propuestas reglamentarias actuales de la Junta, haga clic aquí (en inglés). Todos los comentarios recibidos se publican en el sitio web de la Junta y son considerados por el personal de la Junta ya que son ellos quienes realizan los cambios finales a los reglamentos. Ademá, puede proporcionar comentarios llamando a la línea de comentarios de la Junta al (202) 452-3000. Tenga en cuenta, que cualquier comentario que usted publique en el sitio web de la Junta incluirá su nombre y direcció, los cuales pueden ser vistos por cualquier usuario de Internet y encontrados a travé de los motores de búsueda.
Varias leyes federales de protección al consumidor se apliquen por la Oficina de Protecció Financiera del Consumidor (la Oficina). La Oficina busca comentarios pú sobre los cambios de los reglamentos propuestos antes de que se lleven a cabo. Usted puede ver una lista de los reglamentos de la Oficina abiertas para comentarios y enviar los comentarios haciendo clic aquí (en inglés). Ademá, puede brindar comentarios llamando a la Oficina al (855) 411-2372.
si mi compañía hipotecaria está autorizada?
El Acceso del Consumidor al Sistema Nacional de Licenciamento Hipotecario (en inglés) es un servicio gratuito para donde consumidores puedan confirmar si la compañía hipotecaria con la cual desean negociar está debidamente autorizada en el estado correspondiente. NMLS Consumer Access contiene información del registro y licenciamiento de originadores de préstamos.
obtener información sobre la tasa de interés utilizada para calcular los pagos de mi préstamo?
Para las hipotecas y otros préstamos, los documentos del préstamo que recibió en el cierre deben indicar cuál es la tasa de interés y si va a cambiar. Si la tasa de interés puede cambiar, el documento debe indicar cuándo se producirán los cambios y cómo se calculan los cambios.
Si no encuentra la información sobre la tasa de interés en los documentos del préstamo o de la tarjeta de crédito, llame a su acreedor. Por lo general, la información de contacto se encuentra en el estado de cuenta mensual o en su libreta de pagos.
