Si tiene algún problema con un banco u otra institución financiers, comuníquese con la Reserva Federal para obtener ayuda.

Alerta al consumidor

*NUEVO* Los estafadores pueden intentar obtener acceso a su información financiera personal a través de dominios web fraudulentos. Manténgase alerta cuando inicie sesión para acceder a su información financiera. Conozca la dirección web EXACTA de su banco y nunca haga clic en enlaces que no le sean familiares. Si cree que puede ser víctima de una estafa, notifique a la policía local e informe el asunto a la Comisión Federal de Comercio en ReportFraud.ftc.gov.

¡Es temporada de impuestos! Y con la temporada de impuestos llegan los estafadores que buscan robar el dinero o la información personal de los contribuyentes. Visite el sitio web del IRS para obtener consejos sobre cómo evitar las estafas fiscales.

Descubra los problemas que enfrentan los consumidores con respecto a los criptoactivos en un boletín de quejas reciente publicado por el CFPB (en inglés). También llamadas "monedas virtuales", el CFPB ha recibido más de 8300 de estas quejas desde octubre de 2018. Si ha tenido problemas con los activos criptográficos o necesita más información, haga clic aquí para visitar el sitio web del CFPB.

Los consumidores y las empresas son blanco de fraudes y estafas todos los días, y algunos de ellos utilizan la Reserva Federal para obtener acceso a información confidencial. Tenga en cuenta que la Reserva Federal NUNCA llamará ni enviará correos electrónicos a los consumidores para pedirles dinero o información personal. Recientemente, se distribuyeron a bancos correos electrónicos fraudulentos sobre quejas de consumidores utilizando la información del Centro de Ayuda al Consumidor de la Reserva Federal (FRCH, por sus siglas en inglés) (ejemplo a continuación). FRCH no contacta a los bancos o empresas directamente sobre las quejas de los consumidores. Absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos si recibe un correo electrónico similar. Visite el sitio web de la Junta de Gobernadores (en inglés) para obtener más detalles sobre las estafas que utilizan el nombre de la Reserva Federal. La sección Fraude y estafas de este sitio web ofrece consejos para reconocer, evitar y denunciar otros tipos de estafas.

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Contáctenos

Comuníquese hoy con un representante del servicio al cliente de la Reserva Federal.

Ayuda al consumidor de la Reserva Federal

Fax: (877) 888-2520

Teléfono: (888) 851-1920

TTY: 7-1-1 (a través de un servicio de retransmisión)

Dirección de envio: PO Box 1200

                            Minneapolis, MN 55480